CAES – Calidad y Asesoría en Soldadura

En CAES Calidad y Asesoría en Soldadura, S.A. de C.V. y conjuntamente la Alta Dirección y el personal, manifiesta su compromiso y responsabilidad legal con la gestión y ejecución de sus actividades las cuales están basadas en los principios de imparcialidad y confidencialidad.

En CAES nos comprometemos a brindar la protección de la información proporcionada por el cliente y generada durante la ejecución de la prestación de los servicios.

Como garantía de su compromiso, en CAES nos enfocamos en brindar credibilidad y satisfacción al cliente, mediante el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y de los organismos de acreditación. Donde se establecen los siguientes puntos mandatorios:

1. No someter a presiones comerciales, financieras o de otro tipo, internas o externas, que puedan influenciar el juicio técnico o profesional del personal, así mismo el personal directivo se asegurará que fuentes internas o externas no influyan en los resultados del servicio o trabajo prestado.

2. Mantener la confidencialidad de la información y a salvaguardar la propiedad del cliente en CAES.

3. CAES identificará de manera continua los riesgos a su independencia, imparcialidad y confidencialidad que se presenta en el proceso de Ensayos de materiales, con el fin de tratarlos, eliminarlos o minimizarlos y hacer seguimiento a los mismos.

4. No llevar a cabo actividades que potencialmente puedan generar riesgos frente a la confianza de la independencia de juicio e integridad en relación con los resultados derivados de los ensayos o actividades propias del laboratorio.

5. En CAES tendrá una Alta Dirección comprometida con la IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA y CONFIDENCIALIDAD de las actividades e información que resulte de sus actividades.

6. Cuando CAES sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales, para revelar información confidencial, se le notificara al cliente o a la persona interesada la información proporcionada, salvo que esté prohibido por Ley.

7. Establecer controles apropiados para el archivo o almacenamiento seguro de la información del cliente mientras este en custodia de CAES.

En caso de que se presente inconformidad por parte del cliente frente a un servicio contratado, será obligación de este expresarlo mediante los canales designados por el laboratorio y en términos que garanticen la buena comunicación, sin generar daños sobre la integridad de la imagen de CAES.  Lo consignado en este documento se apreciará como criterio de aceptación de los términos y condiciones dados para el tratamiento de la información cruzada entre el cliente y CAES; la cual se formaliza con la aceptación de cotizaciones o contrato de prestación de servicio.